The Art Neons Retur- och Återbetalningspolicy

Returpolicy

Enligt vår returpolicy kan du begära en retur inom 14 dagar från det att du mottagit din produkt.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd och i originalförpackning. Vi kan inte acceptera returer eller ge återbetalning för skyltar där det skyddande plastskiktet har tagits bort.

Om din retur inte uppfyller dessa krav förbehåller vi oss rätten att dra av upp till 100 % av produktens värde från återbetalningsbeloppet.

På grund av den specialanpassade karaktären av beställningsvaror kan vi inte acceptera returer eller ge återbetalning för skräddarsydda produkter. Detta gäller inte reparationer som görs under den 24-månaders garantiperioden. Om du har problem med din beställning kommer vi att lösa det så effektivt som möjligt.

Tyvärr accepterar vi inte returer eller återbetalningar för nedsatta produkter eller presentkort.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Skador och Problem

Vänligen inspektera din beställning omedelbart efter att du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Fraktkostnader

Fraktkostnader återbetalas inte. Vid beställningar med fri frakt kommer de faktiska fraktkostnaderna att dras av från återbetalningsbeloppet.

Vi erbjuder inte återbetalning för beställningar som returneras på grund av felaktig adressinformation som angetts av kunden. Vi kan dock skicka om beställningen om kunden betalar fraktkostnaden igen. Detta gäller även för postboxadresser som inte kan ta emot rekommenderade försändelser som kräver underskrift.

Om en beställning returneras kommer återbetalningen att behandlas efter avdrag för tur- och returfraktkostnader. Dessutom kommer en återlagringsavgift på 15 % att dras från återbetalningsbeloppet.

Avbeställningar

Vi påbörjar produktionen omedelbart efter att du har lagt din beställning. Denna process börjar med att akryl skärs enligt dina specifikationer, följt av handtillverkning av neonskylten.

För standardprodukter tillkommer en återlagringsavgift på 15 % vid avbeställning. Avgiften täcker kostnaden för att behandla och förbereda din beställning och kompenserar för lagerförlust.

Skräddarsydda produkter (specialdesignade neonskyltar) kan inte returneras. Eftersom dessa produkter tillverkas specifikt för din beställning kan returförfrågningar inte behandlas.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig och informera dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att ske till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och boka återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@theartneon.com.