Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Keitä olemme

The Art Neon -nimellä toimiva The Art Neon Oy vastaa tässä käytännössä kuvatusta henkilötietojen käsittelystä.

Y-tunnus: 3320268-8
Osoite: Tikkuvuorenkatu 6, 60200 Seinäjoki, Suomi
Sähköposti: support@theartneon.com

Tässä käytännössä kerrotaan, miten käsittelemme henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustollamme, käytät suunnittelutyökalujamme, pyydät tarjouksen, teet tilauksen tai otat meihin yhteyttä.

Keräämämme tiedot

Keräämämme tiedot riippuvat siitä, miten asioit kanssamme:

• Yhteys- ja tilaustiedot: nimi, sähköpostiosoite, laskutus- ja toimitusosoitteet, mahdollisesti antamasi puhelinnumero, tilauksen tiedot, maksun tila ja asiakastilin tiedot.

• Suunnittelu- ja tarjouspyyntötiedot: omat tekstit, nimet, logot, kuva-aineistot, ladatut tiedostot, valitut värit, mitat ja muut määritykset sekä budjetti, projektin tyyppi ja viestit.

• Asiakaspalvelutiedot: kirjeenvaihto, toimitustiedustelut, palautuspyynnöt, takuuvaatimukset sekä toimittamasi valokuvat ja asiakirjat.

• Tekniset ja käyttötiedot: IP-osoite, selain- ja laitetiedot, arvioitu sijainti, kieli- ja valuuttavalinnat, sivustolle ohjaavat lähteet, vieraillut sivut sekä suunnittelutyökalujen, lomakkeiden, ostoskorin ja kassan käyttö.

• Tietosuoja- ja markkinointivalinnat: suostumusvalinnat, markkinointiviestien tilaukset ja kieltäytymispyynnöt.

Saamme tietoja suoraan sinulta, evästeiden ja vastaavien tekniikoiden kautta sekä maksamista, toimituksia, mainontaa ja verkkokaupan toimintaa tukevilta palveluntarjoajilta. Maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksuvälineesi tiedot. Me saamme tilauksesi hoitamiseen tarvittavat maksutapahtumatiedot.

Kun lataat kuva-aineistoa tai tiedostoja, sisällytä niihin vain pyyntösi kannalta tarpeelliset tiedot ja varmista, että sinulla on oikeus toimittaa muiden henkilöiden henkilötietoja.

Miten ja miksi käytämme tietoja

Kun yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) sovelletaan, käsittelyn oikeusperuste riippuu käyttötarkoituksesta:

• Sopimus ja pyytämäsi sopimusta edeltävät toimenpiteet: tarjousten ja suunnitelmien laatiminen, maksujen käsittely, tilausten valmistaminen ja toimittaminen sekä sopimukseen perustuva asiakastuki.

• Lakisääteiset velvoitteet: vaadittujen kirjanpito- ja verotietojen säilyttäminen sekä sovellettavien kuluttajansuojavaatimusten täyttäminen.

• Oikeutetut edut: yleisiin ja yrityksiä koskeviin tiedusteluihin vastaaminen, verkkosivuston turvallisuuden ylläpitäminen, petosten ehkäiseminen, riitojen käsittely ja palvelujemme parantaminen silloin, kun oikeutesi eivät syrjäytä näitä etuja.

• Suostumus: valinnaisen markkinointiviestinnän lähettäminen sekä ei-välttämättömän seurannan käyttäminen analytiikkaan, mainontaan ja personointiin silloin, kun suostumus vaaditaan.

Jos et anna tarjouksen laatimiseen, tilauksen käsittelyyn tai toimituksen järjestämiseen tarvittavia tietoja, emme välttämättä pysty toteuttamaan pyyntöäsi. Vapaaehtoinen markkinointisuostumus ei ole ostamisen edellytys.

Tietojen vastaanottajat

Jaamme tarpeellisia tietoja verkkokauppamme toimintaa tukeville palveluntarjoajille. Näitä ovat esimerkiksi hosting- ja ohjelmistopalvelut, suunnittelu- ja tiedostojen latauspalvelut, maksupalveluntarjoajat, valmistuskumppanit, kuljetusyritykset, asiakaspalvelut sekä asiantuntijaneuvonantajat.

Analytiikka- ja mainontatyökaluihimme kuuluvat Google Analytics ja Meta. Sovellettavien suostumusvaatimusten mukaisesti nämä työkalut voivat vastaanottaa laitetunnisteita ja tietoja vuorovaikutustapahtumista, kuten suunnittelutyökalun käytöstä, ostoskorin toiminnoista ja tarjouspyynnöistä sekä niihin liittyvistä projektityypeistä tai budjettiluokista.

Voimme luovuttaa tietoja myös silloin, kun laki sitä edellyttää tai kun se on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Shopify ja Network Intelligence

Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla. Shopify käsittelee vierailujasi ja ostoksiasi koskevia tietoja verkkokaupan ylläpitämiseksi ja palvelujensa tarjoamiseksi.

Käytämme Shopify Network Intelligence -toimintoa. Sen avulla Shopify voi yhdistää kaupassamme tapahtuneesta asioinnista saatuja tietoja muiden kauppiaiden ja Shopifyn palveluissa tapahtuneen asioinnin tietoihin tarjotakseen kehittyneitä palveluja, kuten personointia, mainontaa ja palvelujen parannuksia. Tässä käsittelyssä noudatetaan sovellettavia suostumus- ja kieltäytymisvalintoja.

Shopify toimii myös rekisterinpitäjänä tietyissä käsittelytoimissa, jotka kuvataan sen kuluttajien tietosuojakäytännössä. Voit tutustua siihen, miten Shopify käyttää tietojasi, ja käyttää asiaankuuluvia oikeuksiasi sen tietosuojaportaalissa.

Valmistus ja kansainvälinen tietojenkäsittely

Jaamme tarvittavia tietoja valmistus- ja toimituskumppaneille suunnitelmien laatimista, kylttisi valmistamista ja toimituksen järjestämistä varten. Tiedot voivat sisältää nimesi, toimitustietosi, tilauksen määritykset ja toimittamasi kuva-aineiston. Osa näistä kumppaneista toimii Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Viimeistelemme parhaillaan valmistuskumppaneille tehtäviä tiedonsiirtoja koskevia sopimusjärjestelyjä ja suojatoimien arviointia. Päivitämme tämän kohdan, kun järjestelyt on viimeistelty.

Shopify ja muut palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja myös Euroopan talousalueen ulkopuolella, esimerkiksi Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Se, että osa tiedoista säilytetään Euroopan unionissa, ei tarkoita, että kaikki käsittely tapahtuisi siellä.

Shopify kuvaa kansainvälisten tiedonsiirtojen suojatoimiaan, kuten yritystä koskevia sitovia sääntöjä ja soveltuvin osin vakiosopimuslausekkeita, tietosuojakäytännössään.

Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi tietoja henkilötietojesi vastaanottajista, käsittelymaista ja suojatoimista sekä jäljennöksiä sovellettavista sopimuksellisista suojatoimista. Tarvittaessa jäljennöksistä voidaan peittää tietoja.

Evästeet ja valintasi

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkokaupan toimintaan, valintojen muistamiseen, verkkosivuston käytön ymmärtämiseen ja mainonnan tukemiseen.

Välttämättömät tekniikat tukevat esimerkiksi turvallisuutta, ostoskoria ja kassaa. Kun suostumus vaaditaan, ei-välttämättömät analytiikka-, mainonta- ja personointitekniikat edellyttävät lupaasi.

Valitse evästebannerista Hallinnoi asetuksia tarkistaaksesi saatavilla olevat evästeluokat. Voit muuttaa suostumustasi tai peruuttaa sen kaupan evästeasetuksista. Evästeitä voi rajoittaa myös selaimen asetuksissa, mutta tämä voi vaikuttaa verkkokaupan toimintaan.

Voit peruuttaa markkinointisähköpostien tilauksen viesteissä olevasta peruutuslinkistä tai ottamalla meihin yhteyttä. Tilaus- ja palveluviestit ovat erillisiä markkinointitilauksista.

Tietosuojavalinnat Yhdysvalloissa

Tietyt tietojen luovutukset mainontakumppaneille, mukaan lukien eräät Shopifyn kehittyneet palvelut, voivat olla sovellettavan Yhdysvaltain osavaltioiden tietosuojalainsäädännön mukaista tietojen ”myyntiä”, ”jakamista” tai ”kohdennettua mainontaa”, vaikka niistä ei maksettaisi rahallista korvausta.

Soveltuvin osin voit kieltäytyä tietojen jakamisesta Tietosuojavalintasi-sivulla tai lähettämällä meille sähköpostia. Shopifyn tietosuojatyökalut tunnistavat myös Global Privacy Control -signaalit alueilla, joilla tietojen jakamisesta kieltäytymisen toiminto on käytössä.

Sovellettavan lain mukaan sinulla voi olla myös muita oikeuksia: oikeus tutustua tietoihisi, oikaista tai poistaa niitä, saada niistä siirrettävä kopio, hakea muutosta pyyntöäsi koskevaan päätökseen tai käyttää valtuutettua edustajaa. Emme syrji sinua lainvastaisesti tietosuojaoikeuksiesi käyttämisen vuoksi.

Tietojen säilytysaika

Säilytysaika riippuu siitä, mihin tietoja tarvitaan. Huomioimme, onko tarjous edelleen voimassa, onko tilaus tai tukiasia kesken, sovellettavat takuu- ja oikeusvaateiden määräajat sekä pakolliset kirjanpito- ja verovaatimukset.

Suunnittelutiedostot ja kirjeenvaihto säilytetään näiden käyttötarkoitusten mukaisesti. Poistamme tiedot tai teemme niistä anonyymejä, kun niitä ei enää tarvita, sovellettavat lakisääteiset vaatimukset huomioiden. Poistopyyntö ei edellytä sellaisten tietojen poistamista, jotka meidän on lain mukaan säilytettävä.

Turvallisuus

Käytämme tietoihin ja niiden käsittelyyn nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia. Minkään internetissä tapahtuvan tiedonsiirron tai tallennusjärjestelmän täydellistä turvallisuutta ei voida taata.

Oikeutesi ja valitukset

Sovellettavan lain mukaisesti voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, niiden oikaisua, poistamista, käsittelyn rajoittamista tai siirtämistä järjestelmästä toiseen. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä sekä suoramarkkinointia, mukaan lukien siihen liittyvää profilointia.

Kun käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Tämä ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@theartneon.com. Saatamme tarvita tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Vastaamme sovellettavien lakisääteisten määräaikojen kuluessa ja perustelemme mahdollisen sallitun määräajan pidennyksen tai kieltäytymisen.

Voit tehdä valituksen suoraan Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle tai muulle toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, soveltuvin osin myös asuinmaassasi. Sinun ei tarvitse ottaa ensin yhteyttä meihin.

Tämän käytännön muutokset

Voimme päivittää tätä käytäntöä palveluissamme, toimintatavoissamme tai lakisääteisissä vaatimuksissa tapahtuvien muutosten vuoksi. Kun sitä edellytetään, annamme erillisen ilmoituksen tai pyydämme uuden suostumuksen.