The Art Neon Palautus- ja Hyvityskäytäntö

Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntömme mukaisesti voit pyytää tuotteen palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi – käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Emme voi hyväksyä palautuksia tai myöntää hyvityksiä kylteistä, joista on poistettu suojakalvo.

Jos palautuksesi ei täytä näitä vaatimuksia, pidätämme oikeuden vähentää jopa 100 % tuotteen arvosta palautettavasta summasta.

Räätälöityjen tilaustuotteiden luonteen vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia tai antaa hyvityksiä tilaustyönä tehdyistä tuotteista. Tämä ei koske korjauksia, jotka tehdään 24 kuukauden takuuaikana. Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ratkaisemmekin ne mahdollisimman tehokkaasti.

Valitettavasti emme hyväksy palautuksia tai anna hyvityksiä alennetuista tuotteista tai lahjakorteista.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen osoitekortin sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Vauriot ja Ongelmat

Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Toimituskulut

Toimituskuluja ei palauteta. Ilmaisen toimituksen sisältäneissä tilauksissa todelliset toimituskulut vähennetään hyvityssummasta.

Emme hyvitä tilauksia, jotka palautetaan asiakkaan antamien virheellisten osoitetietojen vuoksi. Voimme kuitenkin lähettää tilauksen uudelleen, jos asiakas maksaa toimituskulut uudestaan. Tämä koskee myös postilokero-osoitteita, jotka eivät voi vastaanottaa kirjattuja lähetyksiä allekirjoitusvaatimusten vuoksi.

Jos tilaus palautetaan, hyvitys käsitellään vähentämällä meno- ja paluukulut. Lisäksi palautettavasta summasta vähennetään 15 % käsittelymaksu.

Peruutukset

Aloitamme tuotteen valmistuksen heti tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Prosessi alkaa akryylin leikkaamisella tilaamiesi mittojen mukaan, jota seuraa neon-kyltin käsinteko.

Vakiotuotteiden kohdalla peruutuksesta veloitetaan 15 % käsittelymaksu. Tämä maksu kattaa tilauksen käsittely- ja valmistelukulut sekä varaston menetyksen.

Räätälöityjä tuotteita (kuten omalla tekstillä tehdyt neon-kyltit) ei voida palauttaa. Koska nämä tuotteet valmistetaan erityisesti sinun tilaustasi varten, palautuspyyntöjä ei voida käsitellä.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty. Jos se hyväksytään, rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa palautuksen käsittelyssä ja kirjaamisessa tilillesi.

Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@theartneon.com.