Palautuskäytäntö

The Art Neonin palautus- ja hyvityskäytäntö

Jos tuotteesi on viallinen, saapuu vaurioituneena tai ei vastaa tilaustasi, arvioimme tilanteen ja järjestämme sopivan ratkaisun. Ratkaisu voi olla esimerkiksi korjaus tai vaihto. Saatamme pyytää valokuvia, lyhyen videon tai tuotteen tarkastamista syyn selvittämiseksi. Kerromme seuraavat vaiheet ja annamme tarvittavat ohjeet sähköpostitse.

Omien määritystesi mukaan valmistettuja tai sinulle yksilöityjä kylttejä ei voi palauttaa pelkän mielenmuutoksen vuoksi. Tämä koskee tuotesivujemme, verkkosuunnittelutyökalumme ja logokylttien tarjouspalvelumme kautta tehtyjä räätälöityjä tilauksia.

Voit pyytää 5V USB -kyltin palautusta 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen

Räätälöidyt tilaukset siirtyvät suoraan valmistukseen maksun jälkeen, ellei havainnekuvan hyväksyntää ole pyydetty.

Jos pyydät havainnekuvan hyväksyntää tuotesivuillamme tai verkkosuunnittelutyökalussa tehdylle tilaukselle, voit perua tilauksen ennen suunnitelman hyväksymistä tai tarkistuksen määräajan päättymistä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Valmistus alkaa, kun hyväksyt havainnekuvan tai jos emme saa vastausta 24 tunnin kuluessa sen lähettämisestä. Määräaika kerrotaan sähköpostissa.

Kun valmistus on alkanut, räätälöityä tilausta ei voi perua eikä siitä voi saada hyvitystä pelkän mielenmuutoksen vuoksi.

Logokylttien ja muiden tarjoukseen perustuvien projektien valmistus edellyttää sekä suunnitelman hyväksyntää että maksua.

Jos haluat perua tilauksen tai pyytää muutoksia, vastaa havainnekuvan sisältävään sähköpostiin tai lähetä tilausnumerosi osoitteeseen support@theartneon.com. Vahvistamme lopputuloksen ja annamme tarvittavat ohjeet sähköpostitse.

5V USB -kylttien lakisääteiset peruutus- ja palautusoikeudet säilyvät ennallaan.

Kahden vuoden takuu

Kylteillämme ja kaikilla niiden mukana toimitetuilla lisätarvikkeilla on kahden vuoden takuu toimituksesta alkaen, kun niitä käytetään ohjeiden mukaisesti.

Takuun kattavuus ja reklamaatio-ohjeet löytyvät takuu- ja reklamaatiosivultamme.

Palautusohjeet

Ennen kuin lähetät tuotteen takaisin, lähetä tilausnumerosi ja pyyntösi tiedot sähköpostitse osoitteeseen support@theartneon.com. Annamme oikean palautusosoitteen ja pakkausohjeet. Yrityksemme rekisteröity osoite ei ole palautusosoite.

Jos tuotteella on palautusoikeus ja haluat palauttaa sen mielenmuutoksen vuoksi, ilmoita meille 14 päivän kuluessa toimituksesta ja lähetä tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.

Palauta kaikki mukana toimitetut lisätarvikkeet ja pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa. Voit tutustua tuotteeseen samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tätä laajempi käsittely alentaa tuotteen arvoa, voimme vähentää todellisen arvonalennuksen palautettavasta summasta.

Vaurioituneet tai virheelliset toimitukset

Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Ilmoita vaurioista, puuttuvista tuotteista tai vääristä tuotteista mahdollisimman pian, mieluiten 72 tunnin kuluessa toimituksesta.

Liitä mukaan selkeät kuvat kyseisestä tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysetiketistä. Ne auttavat meitä arvioimaan tilanteen ja järjestämään seuraavat vaiheet.

Palautuksen toimituskulut

Jos tuotteella on palautusoikeus ja palautat sen mielenmuutoksen vuoksi, vastaat palautuksen välittömistä toimituskuluista, kun tästä on kerrottu ennen ostoa.

Järjestämme ja maksamme tarvittavan palautuksen, kun kyseessä on vahvistettu tuotevika, kuljetusvaurio tai väärin toimitettu tuote.

Maksunpalautukset

Jos tuotteella on palautusoikeus ja palautat sen mielenmuutoksen vuoksi, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet palautetut tuotteet tai todisteen niiden lähettämisestä takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Vakiotoimitus on maksuton. Jos palautat palautusoikeuden piiriin kuuluvan tuotteen mielenmuutoksen vuoksi, valinnaisen pikatoimituksen lisämaksua ei palauteta.

Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa ennen kuin maksunpalautus näkyy tililläsi.

Kuluttajanoikeudet

Euroopan unionissa olevien asiakkaiden osalta direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohta rajaa kuluttajan vaatimusten mukaan valmistetut tai selvästi yksilöidyt tuotteet lakisääteisen peruuttamisoikeuden ulkopuolelle.

Yhdysvaltoihin toimitettaviin tilauksiin tätä käytäntöä sovelletaan liittovaltion ja osavaltioiden sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Tämä käytäntö ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajanoikeuksiisi.