Usein kysytyt kysymykset
Mitä haluaisit tietää?
Selkeät vastaukset tilaamiseen, valmistukseen, asennukseen, toimitukseen ja tukeen.
Selaa aiheittain
Löydä tarvitsemasi vastaus.
Valitse aihe tai hae tarvitsemaasi tietoa.
Suunnittelu ja tilaaminen
Voinko muokata tekstiä, kokoa, väriä ja fonttia?
Kyllä. Voit valita tekstin, fontin, värin, koon ja asettelun. Logo- ja kuvatilauksissa suunnittelemme kyltin toimittamasi tiedoston pohjalta. Usean kyltin projekteissa jokaisella kyltillä voi olla oma teksti, mitat ja värit.
Kannattaako minun käyttää verkkosuunnittelutyökalua vai pyytää tarjous?
Käytä verkkosivujen suunnittelutyökalua, jos kylttisi koostuu tekstistä ja työkalussa saatavilla olevista kuvakkeista. Laajan fonttivalikoiman ja muokkausvaihtoehtojen avulla useimmat tekstikyltit voi suunnitella ja tilata suoraan. Voit valita tilauksen yhteydessä myös vedoksen hyväksynnän, jos haluat tarkistaa mallin ennen valmistusta.
Jos haluat fontin, jota työkalussa ei ole, logon tai kuvan taikka muita lisämuokkauksia, ota yhteyttä tiimiimme tai pyydä tarjous.
Päivittyvätkö hinta ja koko suunnittelun aikana?
Kyllä. Saatavilla olevat mitat ja hinta päivittyvät, kun muutat tekstiä, fonttia, väriä, kokoa, taustalevyä ja muita valintoja verkkosuunnittelutyökalussa. Vahvistettu malli, mitat ja hinta näytetään ennen kuin jatkat, ja hinta pysyy samana ostoskorissa ja kassalla.
Voinko tarkistaa suunnitelmani ennen ostoskoriin lisäämistä?
Kyllä. Ennen kuin lisäät kyltin ostoskoriin, voit tarkistaa tekstin, fontin, värit, mitat ja valitut lisävalinnat suunnitelman tarkistusnäkymässä. Voit palata muokkaamaan niitä ennen jatkamista.
Tämä näytöllä tehtävä tarkistus on erillinen vedoksen hyväksynnästä. Jos haluat lisäksi vedoksen sähköpostitse ennen valmistusta, valitse vedoksen hyväksyntä tilausta tehdessäsi.
Voinko jakaa suunnitelmani ennen tilaamista?
Kyllä. Luo linkki malliisi verkkosuunnittelutyökalun Jaa-painikkeella. Voit lähettää sen kollegalle, asiakkaalle, ystävälle tai muulle päätökseen osallistuvalle ennen tilausta.
Voitteko tehdä logostani tai kuvastani LED-neonkyltin?
Kyllä. Voimme toteuttaa useimmat logot, tekstit ja omat kuvat LED-neonkyltteinä. Vektoritiedostot, kuten SVG, AI, EPS ja PDF, antavat parhaan lopputuloksen, mutta myös tarkka PNG- tai JPG-kuva sopii. Jos sinulla on vain kuvakaappaus, lähetä se tiimimme arvioitavaksi.
Hyvin pieniin tai yksityiskohtaisiin kohtiin saatamme suositella LED-neonin ja UV-tulostuksen yhdistelmää, jotta lopputulos pysyy selkeänä ja tunnistettavana.
Miten yksilöllisen neonkyltin hinta lasketaan?
Hintaan vaikuttavat kokonaiskoko, LED-neonin määrä, mallin monimutkaisuus, sisä- tai ulkokäyttö, taustalevyn pinta ja leikkaus, kiinnitysvaatimukset, RGB-valinta ja toimitusnopeus.
Tekstin verkkosuunnittelutyökalu päivittää hintaa valintojesi mukaan. Logoista, kuvista ja projektitilauksista annamme ennen maksua selkeän tarjouksen, jossa näkyvät hyväksytyt mitat, mukana tulevat osat, ALV-käsittely, vakiotoimitus ja valitut lisävarusteet.
Miten valitsen oikean koon?
Mittaa käytettävissä oleva seinäleveys tai lähetä kuva tilasta mittoineen. Sopiva koko riippuu mallin mittasuhteista, käytettävissä olevasta tilasta ja katseluetäisyydestä. Ohuet viivat tai pienet kirjaimet voivat vaatia suuremman vähimmäiskoon, jotta ne pysyvät selkeinä.
Käytä koko-opasta tai lähetä mitat tiimillemme käytännöllistä suositusta varten.
Näenkö suunnitelman ennen valmistusta?
Logo- ja kuvaprojekteihin sisältyvät maksuton vedos, tekninen piirros ja tarjous 24 tunnin kuluessa. Valmistus alkaa sovitun suunnitelman hyväksynnän ja maksun jälkeen.
Jos olet maksanut suunnittelutyökalussa tehdyn tilauksen tai valmismallin, voit pyytää vedoksen sähköpostitse. Hyväksy vedos tai pyydä muutoksia vastaamalla 24 tunnin kuluessa. Jos emme saa vastausta, suunnitelma katsotaan hyväksytyksi ja valmistus alkaa sähköpostissa kerrotulla tavalla.
Miten vedoksen hyväksyntä toimii?
Kun teet maksetun tilauksen suunnittelutyökalussa tai tilaat valmiin mallin, valitse vedoksen hyväksyntä, jos haluat tarkistaa suunnitelman sähköpostitse ennen tuotantoa. Vastaa 24 tunnin kuluessa hyväksyäksesi vedoksen tai pyytääksesi muutoksia. Jos emme saa vastausta, vedos katsotaan hyväksytyksi ja tuotanto alkaa. Sama määräaika kerrotaan sähköpostissa.
Uusissa logo- ja kuvakyselyissä suunnitelman hyväksyntä ja maksu etenevät tiimimme kanssa sovitusti. Kyselyn lähettäminen ei anna lupaa tuotannon aloittamiseen.
Voinko muuttaa tilaustani tai perua sen ennen valmistusta?
Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tai perua tilauksen. Jos olet maksanut verkkotilauksen ja valinnut vedoksen tarkistuksen, pyydä muutoksia 24 tunnin kuluessa vedossähköpostista. Jos emme saa vastausta, malli katsotaan hyväksytyksi ja valmistus alkaa. Uuden logo- tai kuvitustiedustelun hyväksynnästä ja maksusta sovitaan tiimimme kanssa.
Personoitua kylttiä ei voi enää muuttaa valmistuksen alettua. Vahvistamme sovitut muutokset tai peruutuksen kirjallisesti. Lisätietoa personoimattomista tuotteista ja lakisääteisestä peruutusoikeudesta on palautus- ja hyvityskäytännössämme.
Tuote, värit ja sähkö
Mitä LED-värejä ja taustalevyvaihtoehtoja on saatavilla?
Valikoimassamme on 13 LED-vakioväriä: sininen, violetti, vihreä, valkoinen, lämmin valkoinen, keltainen, kulta, oranssi, ruusunpunainen, pinkki, persikka, punainen ja jäänsininen. Putki säilyy valitun värisenä myös sammutettuna. Lämmin valkoinen näyttää sammutettuna valkoiselta.
Taustalevy voidaan leikata kuvion tai kirjainten muotoon tai suorakulmaiseksi. Akryylin pintavaihtoehtoja ovat kirkas, valkoinen, musta, kulta, kultapeili ja hopeapeili. Soveltuviin malleihin on saatavilla myös yksilöllinen UV-tulostettu tausta.
Mitä RGB-kyltillä voi tehdä?
RGB-kyltissä on kuusi valittavaa väriä: punainen, keltainen, sininen, violetti, valkoinen ja vihreä. Valitse kaukosäätimellä yksi väri tai väriä vaihtava tila. Kyltti muistaa viimeisimmän asetuksen, kun se kytketään uudelleen päälle.
Mitä kyltin mukana toimitetaan?
Tavalliseen 12 V:n tilaukseen sisältyvät kyltti, sopiva virtalähde ja asennusohjeet. Yksivärisissä kylteissä käytetään himmennintä ja kaukosäädintä, kun ne kuuluvat valittuun kokoonpanoon. RGB-kyltit tarvitsevat RGB-ohjaimen ja kaukosäätimen. Seinäkiinnitys- ja ripustustarvikkeet sisältyvät yleensä toimitukseen. Valitse tilaasi sopiva kiinnitystapa. Sisältö voi vaihdella kokoonpanon mukaan.
Ripustussarjassa on yksi 90 cm:n ketju ja kaksi pyöreää jousihakaa. Vakiojohtojen pituudet ovat 1,5 metriä läpinäkyvälle kylttijohdolle ja 1,5 metriä virtajohdolle. Läpinäkyvän kylttijohdon voi pyytää enintään 3 metrin pituisena ennen valmistusta. Pidempiä johtoja ei suositella. Toimitamme toimitusmaahan sopivan pistokkeen.
Ovatko 5V USB -kyltit varastotuotteita?
5V USB -kylteissämme on ennalta määritetyt mallit ja koot. Muiden kylttiemme tavoin ne valmistetaan tilauksesta, ellei tuotetta ole selvästi merkitty varastossa olevaksi.
Voit pyytää 5V USB -kyltin palautusta 14 päivän kuluessa toimituksesta riippumatta siitä, toimitettiinko se varastosta vai valmistettiinko se tilauksen jälkeen. Näitä vakiomalleja ei voi personoida. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai toimitettu virheellisesti. Lue palautus- ja hyvityskäytäntömme ja ota yhteyttä ennen palautusta.
Missä kyltit valmistetaan?
LED-neonkylttimme valmistetaan Euroopassa ja Kiinassa tuotteen ja tilauksen vaatimusten mukaan.
Asennus ja ulkokäyttö
Miten voin asentaa kyltin?
Useimmat kyltit voi kiinnittää seinään mukana tulevilla etäisyyskiinnikkeillä tai ripustaa mukana tulevalla ketjulla ja jousihaoilla. Yhteensopiviin kevyisiin kyltteihin voi pyytää tarrakiinnitystä sopivalle sisäpinnalle. Tiettyihin malleihin voidaan myös valmistaa akryylijalusta tai akryylikotelo, kun siitä sovitaan ennen valmistusta.
Katso asennusopas, jossa on selkeät vaiheittaiset ohjeet.
Onko ulkokylttini vedenpitävä?
Ulkokyltin runko on IP67-luokiteltu. Jos virtalähde sijoitetaan sisätiloihin, mukana tulevaa vakiovirtalähdettä voidaan käyttää. Jos virtalähde jää ulos, valitse erikseen hinnoiteltu ulkokäyttöön soveltuva virtalähde.
Yksivärisen kyltin himmennin, RGB-ohjain ja kaukosäädin eivät ole vedenpitäviä. Sijoita ne sisätiloihin tai sopivaan säänkestävään koteloon. Ulkokäyttöön soveltuva virtalähde ei tee himmentimestä tai RGB-ohjaimesta vedenpitävää.
Voiko kyltin kytkeä kiinteästi sähköverkkoon?
Kyllä, mutta pätevän sähköasentajan on arvioitava ja tehtävä kiinteä sähköliitäntä. Muussa tapauksessa kyltti liitetään tavalliseen pistorasiaan mukana toimitetulla pienjännitevirtalähteellä.
Valmistus ja toimitus
Kuinka kauan valmistus ja toimitus kestävät?
Euroopassa, Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa ja Kanadassa vakiotuotanto ja -toimitus kestävät yleensä yhteensä noin 2–3 viikkoa. Pikapalvelu kestää yleensä yhteensä 10–12 kalenteripäivää. Aikataulu on sama sisä- ja ulkokylteille. Muihin kohteisiin sekä syrjäisiin, saari- tai erityisjärjestelyjä vaativiin osoitteisiin toimitettaessa ota yhteyttä ajantasaisen aikataulun vahvistamiseksi.
Aika lasketaan maksusta. Jos tilauksen yhteydessä valittiin vedoksen hyväksyntä, aika lasketaan vedoksen hyväksynnästä tai 24 tunnin vastausajan päättymisestä ilman vastausta. Sama määräaika kerrotaan vedoksen mukana lähetetyssä sähköpostissa. Logo- ja kuvaprojektit alkavat tarvittavan suunnitelmahyväksynnän ja maksun jälkeen.
Mitä pikatoimitukseen sisältyy?
Pikapalvelu on maksullinen palvelu, johon sisältyvät nopeutettu tuotanto ja pikatoimitus. Se kestää yleensä yhteensä 10–12 kalenteripäivää Eurooppaan, Isoon-Britanniaan, Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Saatavuus riippuu mallista ja toimituskohteesta. Jos sinulla on kiinteä määräaika tai muu toimituskohde, ota yhteyttä ennen tilaamista.
Kuinka kauan suuret tilaukset kestävät?
Suurempien, useita kylttejä ja toimipisteitä sisältävien tilausten aikataulu on tavallisesti 30–45 päivää lopullisen mallin hyväksynnästä ja maksusta. Kirjallisessa tarjouksessa vahvistetaan aikataulu määrän, mallivaihtoehtojen ja toimituskohteiden perusteella.
Onko vakiotoimitus maksuton kaikkialle maailmaan?
Kyllä. Vakiotoimitus on maksuton kaikkialle maailmaan, eikä kassalla maksamisen jälkeen lisätä erillistä toimitusmaksua. Lue kaikki toimitusehdot toimituskäytännöstämme.
Milloin saan seurantatiedot?
Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse, kun valmistus on valmis ja tilaus on valmisteltu kuljetusyhtiölle luovutettavaksi. Voit myös avata alkuperäisen tilausvahvistuksen tilauslinkin nähdäksesi viimeisimmän toimitustilanteen ja seurantatiedot.
Takuu, palautukset ja tuki
Mitä kahden vuoden takuu kattaa?
Myöntämämme kahden vuoden takuu alkaa tilauksen vastaanottopäivästä. Se kattaa LED-neonkyltin, mukana toimitetun tavallisen tai ulkokäyttöön tarkoitetun virtalähteen, himmentimen, RGB-ohjaimen ja kaukosäätimen ohjeiden mukaisessa käytössä, myös ulkokäyttöön tarkoitetuissa tuotteissa. Viallisen osan tunnistamiseksi saatamme pyytää valokuvia, lyhyen videon tai yksinkertaisen liitäntätestin ennen jatkotoimenpiteiden vahvistamista.
Takuu ei kata virheellisen asennuksen, fyysisen vaurion, luvattomien muutosten tai vettä kestämättömien osien vedelle altistumisen aiheuttamia vaurioita. Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Mitä teen kuljetusvaurion tai puuttuvien osien vuoksi?
Ilmoita kuljetusvauriosta mahdollisimman pian, mieluiten 72 tunnin kuluessa toimituksesta. Säilytä tuote, ulkopakkaus ja kaikki sisäpakkausmateriaalit. Älä asenna kylttiä ennen kuin tiimimme on arvioinut tilanteen. Lähetä selkeät kuvat vauriosta, pakkauksesta ja lähetystarrasta. Saatamme pyytää myös lyhyen videon.
Jos osa puuttuu, lähetä tilausnumero ja kuva kaikesta saamastasi. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajanoikeuksiisi.
Voinko palauttaa kyltin?
Jos kuluttajatilauksesi kuuluu palautusoikeuden piiriin ja haluat palauttaa personoimattoman tuotteen, myös selvästi varastotuotteeksi merkityn tuotteen, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palauta tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Ota ensin yhteyttä saadaksesi ohjeet ja oikean palautusosoitteen.
Personoiduilla ja yksilöllisten määritysten mukaan valmistetuilla kylteillä ei ole palautusoikeutta pelkän mielenmuutoksen perusteella. Personoimattoman tuotteen valmistaminen vasta tilauksen jälkeen ei itsessään poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Lue palautus- ja hyvitysehtomme. Tämä ei vaikuta virheellisiä, vaurioituneita tai väärin toimitettuja tuotteita koskeviin oikeuksiin.
Maksaminen ja yritysasiakkaat
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Voit maksaa kassalla näkyvillä maksutavoilla. Näitä voivat olla kortit, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay ja valitut yrityslaskuvaihtoehdot maasta, valuutasta ja tilauksesta riippuen.
Jos yrityksesi on sijoittautunut toiseen EU-maahan, ota yhteyttä ja ilmoita voimassa oleva EU-alv-tunniste ennen maksamista. Laskutus 0 %:n arvonlisäverolla voi soveltua, kun tavarat toimitetaan Suomesta kyseiseen EU-maahan ja yhteisömyynnin lakisääteiset edellytykset täyttyvät. Tarkistamme alv-tunnisteen ennen laskutusta.
Miten kahden tai useamman kyltin alennukset lasketaan?
Saat 10 % alennusta kahdesta alennukseen oikeuttavasta kyltistä tai 20 % kolmesta tai useammasta kyltistä verkkokaupastamme tilatessasi. Alennus näkyy automaattisesti ostoskorissa. Maksullinen räätälöinti ja lisävalinnat lasketaan erikseen.
Suurtilauksiin ja ammattikäyttöön laadimme kokonaishinnan mallien, kokojen, määrien, toimituskohteiden ja aikataulun perusteella.
Voinko tilata useita erilaisia kylttejä samaan projektiin?
Kyllä. Suurerätilaus tai ammattilaisprojekti voi sisältää erilaisia logoja, tekstejä, värejä, kokoja ja toimitusosoitteita. Jokainen kyltti valmistetaan sille hyväksytyn vedoksen ja teknisten tietojen mukaan. Kerro määrä, toimituskohteet ja tarvittava päivämäärä suurerätilauksen lomakkeella.
Etkö löydä vastausta?
Kokeile lyhyempää hakua tai pyydä tiimiltämme apua tilaukseen tai projektiin.