Ohjekeskus

Miten voimme auttaa?

Löydä sopiva opas, tarkista tilauksesi tai pyydä apua LED-neonkylttiisi.

Löydä sopiva apu Selaa kaikkia ohjeaiheita

Pidä tilausnumerosi saatavilla, kun otat meihin yhteyttä tiettyä tilausta koskevassa asiassa.

Hakusanasi pysyvät tässä selaimessa, eikä niitä lähetetä analytiikkaan.

Kuljetusyhtiön viimeisin päivitysSeuraa tilaustani Suunnittele koko ja sijoitteluValitse sopiva koko Noudata kiinnitysohjettaAsenna kylttini Apua nykyiseen tilaukseenHae tuotetukea

Löydä apu 30 sekunnissa

Aloita nykyisestä tilanteestasi.

Valitse, missä tarvitset apua, niin ohjaamme sinut sopivaan oppaaseen tai yhteydenottokanavaan.

Mikä vaihtoehto vastaa tilannettasi?

Selaa ohjeaiheita

Aloita tarpeestasi.

Valitse aihe, niin löydät selkeimmän seuraavan askeleen suunnitteluun, tilaamiseen, toimitukseen tai tuen saamiseen.

Aloita tästä

Näin se toimii

Vertaa tilaustapoja, tutustu vedoksen hyväksyntään ja valmistele mallisi.

Avaa opas Suunnitteluvalinta

Koko-opas

Valitse käytännöllinen koko ja suunnittele kyltin sijoitus tilaan.

Löydä alustava koko Asennus ja käyttöönotto

Asennusopas

Katso seinäkiinnityksen, ripustuksen ja soveltuvien kiinnitysteippien ohjeet.

Suunnittele asennus Aikataulun suunnittelu

Valmistus ja toimitus

Tutustu hyväksyntään, valmistukseen, toimituksen suunnitteluun ja seurantaan.

Avaa aikatauluopas Tuotetuki

Takuu

Tutustu kahden vuoden takuuseen ja löydä oikea tuki tuoteongelmaan.

Lue takuuehdot Yleisimmät vastaukset

Usein kysytyt kysymykset

Selaa vastauksia yleisiin tuote-, suunnittelu-, toimitus- ja hoitokysymyksiin.

Lue usein kysytyt kysymykset Ajantasainen lähetyksen seuranta

Seuraa tilaustasi

Katso kuljetusyhtiön viimeisin päivitys, kun seurantatunnus on luotu.

Seuraa lähetystä Apua omaan tilaukseesi

Ota yhteyttä

Saat apua olemassa olevaan tilaukseen tai kysymykseen, johon oppaat eivät vastaa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Jokaisessa oppaassa on tarkemmat tiedot omasta aiheestaan sekä linkit asiaankuuluviin ehtoihin.

Ennen tilaamista

Apua ennen tilaamista.

Tutustu tilaustapoihin, valitse koko tai pyydä apua kuva-aineiston kanssa.

  1. 01
    Koko tilausprosessi

    Katso, miten tilaus etenee

    Vertaa tekstisuunnittelutyökalua, logotarjousta, yritysprojektin suunnittelua ja valmismallistoa.

    Käytä, kun
    Et ole varma, mistä projektin aloittaisi.
    Saat mukaasi
    Sopiva tilaustapa ja seuraava askel.
    Avaa Näin se toimii
  2. 02
    Koko ja sopivuus

    Valitse alustava koko

    Vertaa seinän mittoja, katseluetäisyyttä ja mallia löytääksesi sopivan alustavan koon.

    Käytä, kun
    Idea tuntuu oikealta, mutta sopiva koko on vielä epäselvä.
    Saat mukaasi
    Realistinen kokoarvio ja tarkemmat projektin lähtötiedot.
    Avaa koko-opas
  3. 03
    Selkeä teksti

    Suunnittele teksti verkossa

    Valitse tekstikyltin teksti, fontti, väri ja saatavilla oleva koko.

    Käytä, kun
    Malli koostuu pääosin tekstistä, ja verkkotyökalun vaihtoehdot sopivat siihen.
    Saat mukaasi
    Oma tekstikyltti, jonka valinnat on tehty ja joka on valmis tilattavaksi.
    Avaa neonsuunnittelutyökalu
  4. 04
    Logo, kuva tai oma idea

    Pyydä yksilöllinen vedos

    Lähetä kuva-aineisto ja kuva tilasta, niin saat maksuttoman vedoksen, teknisen piirroksen ja tarjouksen.

    Käytä, kun
    Kuva-aineisto, tarkka brändi-ilme tai suunnittelijan apu on tärkeää.
    Saat mukaasi
    Suunnittelusuositus ja tarjous kyltistäsi.
    Lataa oma mallisi

Tilauksen jälkeen

Löydä apua seuraavaan vaiheeseen.

Tarkista valmistus ja toimitus, seuraa pakettia, lue asennusopas tai pyydä tuotetukea.

01
Ennen lähettämistä

Valmistus ja toimitus

Tutustu hyväksyntään, tuotantoon, laadunvalvontaan, aikatauluarvioihin ja kuljetusyhtiölle luovutukseen.

Valitse tämä, kunTarvitset tietoa aikataulusta, mutta seurantanumeroa ei ole vielä annettu.
Avaa aikatauluopas
02
Kuljetusyhtiölle luovutuksen jälkeen

Seuraa tilaustasi

Katso kuljetuksen ajantasainen vaihe, toimitusarvio ja mahdolliset vastaanottajalta pyydetyt toimet.

Valitse tämä, kunLähetykselle on luotu seurantatunnus.
Seuraa lähetystä
03
Saapumisen jälkeen

Asennusopas

Varmista ennen kiinnitystä, että toimitettu kokoonpano sopii seinäpintaan, ympäristöön ja sähkön reittiin.

Valitse tämä, kunKyltti on saapunut ja asennustapa on vahvistettava.
Avaa asennusopas
04
Havaittu ongelma

Takuu ja tuki

Säilytä kyltti ja pakkaus, tarkista takuuehdot ja ota yhteyttä. Liitä mukaan kuvat ongelmasta.

Valitse tämä, kunPaketissa, osissa tai kyltissä voi olla vika tai vaurio.
Tutustu takuuseen

Seuranta on käytettävissä, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut paketin. Tarkista sitä ennen tilaussähköpostit tai pyydä meiltä tilannepäivitys.

Ongelmat, ehdot ja tuki

Kerro, mitä on tapahtunut.

Valitse ongelma, niin saat käytännön tarkistusohjeet ja oikeat yhteystiedot.

ToimitusongelmaToimituksessani on ongelma

Avaa seurantasivu ja tarkista kuljetusyhtiön uusin päivitys. Siitä selviää, pitääkö sinun antaa lisätietoja, ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön vai pyytää apua asiakastuestamme.

Aloita tästäTarkista viimeisin seurantapäivitys ja noudata siinä näkyviä ohjeita.
Toimituksen dokumentointiMerkitty toimitetuksi, mutta pakettia ei löydy

Tarkista toimituskuva tai allekirjoitus, mahdollinen turvallinen jättöpaikka, vastaanotto ja naapurit. Jos paketti on yhä kateissa, ota yhteyttä ja ilmoita seurantanumerosi.

Aloita tästäOta seurantatunnus esiin ja kirjaa, mitä on jo tarkistettu.
Paketti tai tuoteSaapui vaurioituneena

Ilmoita kuljetusvauriosta mahdollisimman pian, mielellään 72 tunnin kuluessa. Säilytä tuote, ulkopakkaus ja kaikki sisäpakkausmateriaalit. Ota selkeät kuvat vaurioituneesta kohdasta, pakkauksesta ja lähetystarrasta. Älä asenna kylttiä ennen kuin tiimimme on arvioinut tilanteen.

Aloita tästäOta yhteyttä asiakastukeen ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvat. Lisää lyhyt video, jos vaurio ei näy kuvissa selvästi.
VianmääritysKylttini ei valaise oikein

Katkaise virta ja tarkista, että kyltti, virtalähde ja mahdollinen himmennin tai RGB-ohjain on kytketty kunnolla. Kokeile toista pistorasiaa, jos mahdollista. Älä avaa tai muokkaa mitään osaa.

Aloita tästäNoudata asennusopasta ja kuvaa sitten lyhyt video, jossa näkyvät koko kytkentä ja ongelma.
Tilauskohtainen ratkaisuHaluan muuttaa tilaukseni tietoja tai toimitusosoitetta

Mallia, kokoa, sisä- tai ulkokäyttöä, tarvittavaa toimituspäivää, toimitusosoitetta tai vastaanottajaa ei välttämättä voi muuttaa valmistuksen tai kuljetuksen alettua.

Aloita tästäOta yhteyttä asiakastukeemme mahdollisimman pian. Muutos on vahvistettu vasta, kun saat meiltä kirjallisen vahvistuksen.
Palautukset ja peruutuksetKysyttävää palautuksesta tai peruutuksesta

Tilaustyönä valmistettuja ja valmiita tuotteita voivat koskea eri ehdot. Havaittu vika on eri asia kuin palautus mielenmuutoksen vuoksi.

Aloita tästäOta yhteyttä ennen palauttamista, jotta voimme antaa palautusohjeet.

Säilytä pakkaus, jos kyltti saapui vaurioituneena. Ota meihin yhteyttä ennen viallisen osan muokkaamista, korjauksen järjestämistä tai tuotteen palauttamista.

Apua logoihin, yrityskyltteihin ja projekteihin

Löydä sopiva apu logo- tai yritysprojektiisi.

Kerro suunnitelmastasi, tilasta, määristä ja määräpäivästä, niin autamme suunnittelemaan sopivan kyltin.

LOGOSPACEBRIEF
Sinun ideasi, sinun tilasi, yksi selkeä suunnitelma
Valmis logo tai kuva

Lataa oma mallisi

Lähetä kuvituksesi ja projektin tiedot, niin saat maksuttoman vedoksen, teknisen piirroksen ja tarjouksen.

Pyydä yksilöllinen tarjous
Tila ja asiakkaan kulkureitti

Yrityksille

Suunnittele näkyvyys, sijoittelu, asennuspaikkojen erityispiirteet, määrät ja yhteinen käyttöönotto.

Tutustu yritysratkaisuihin
Ulkokäyttö

Ulkokylttiprojektit

Aloita ympäristöstä, näkyvyydestä, kiinnityksestä ja tilauskohtaisesta ulkokäyttöön sopivasta kokoonpanosta.

Avaa ulkokylttien opas
Vahvistetut asiakastyöt

Yritys esittelyssä

Katso, miten muut yritykset käyttävät kylttejään.

Katso yritystoteutuksia

Ota yhteyttä tiimiimme

Auta meitä auttamaan sinua.

Liitä mukaan tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus siitä, mitä tarvitset. Kuvat tai lyhyt video voivat auttaa meitä löytämään vastauksen nopeammin.

Mitä tietoja tarvitaan

Valmistele vain tilanteeseesi liittyvät tiedot.

0 / 6
Tämä tarkistuslista pysyy tässä selaimessa. Se ei kerää eikä lähetä tietoja.
Tiettyä tilausta koskeva kysymys

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Käytä yhteydenottolomaketta, kun tarvitset apua tilauksen tai tuoteongelman kanssa.

Avaa yhteydenottolomake
Kuljetusyhtiön ajantasainen seurantatapahtuma

Tarkista seuranta ensin

Tarkista viimeisin toimitustilanne seurantalinkistä. Tiimimme auttaa, jos jokin on epäselvää.

Seuraa tilaustani
Uusi logo tai kuva

Pyydä maksuton tarjous

Lataa logosi tai kuvasi ja kerro, mihin kyltti tulee.

Lähetä malli

Älä lisää tukiviestiin maksukorttitietoja, salasanoja tai tarpeettomia henkilötietoja. Hakusanoja ja tarkistuslistan valintoja ei lähetetä analytiikkaan.

Suositut kysymykset

Selkeät vastaukset ennen kuin jatkat.

Näitä asiakkaamme kysyvät useimmin mallin hyväksynnästä, aikataulusta, asennuksesta ja tuesta.

Näenkö suunnitelman ennen valmistusta?

Logo- ja kuvaprojekteihin sisältyvät maksuton vedos, tekninen piirros ja tarjous 24 tunnin kuluessa. Valmistus alkaa sovitun suunnitelman hyväksynnän ja maksun jälkeen.

Jos olet maksanut suunnittelutyökalussa tehdyn tilauksen tai valmismallin, voit pyytää vedoksen sähköpostitse. Hyväksy vedos tai pyydä muutoksia vastaamalla 24 tunnin kuluessa. Jos emme saa vastausta, suunnitelma katsotaan hyväksytyksi ja valmistus alkaa sähköpostissa kerrotulla tavalla.

Kuinka kauan valmistus ja toimitus kestävät?

Eurooppaan, Isoon-Britanniaan, Yhdysvaltoihin ja Kanadaan vakiotoimituksen valmistus ja kuljetus kestävät yleensä yhteensä 2–3 viikkoa. Pikatoimitus kestää 10–12 kalenteripäivää ja sisältää etusijan valmistuksessa sekä pikakuljetuksen. Samat arviot koskevat sisä- ja ulkokylttejä. Ota yhteyttä varmistaaksesi aikataulun muihin kohteisiin ja syrjäisiin osoitteisiin.

Aika lasketaan maksusta ja mahdollisesta vaaditusta mallin hyväksynnästä. Jos olet maksanut verkkotilauksen ja valinnut vedoksen tarkistuksen, hyväksyntä vahvistuu vastauksellasi tai kun vedossähköpostista on kulunut 24 tuntia ilman vastausta. Logo- ja kuvitusprojektit alkavat sovitun hyväksynnän ja maksun jälkeen. Suurtilausten aikataulut vahvistetaan tarjouksessa.

Mitä kyltin mukana toimitetaan?

Kyltin mukana toimitetaan sopiva virtalähde ja asennusohjeet. Seinäkiinnitys- ja ripustustarvikkeet sisältyvät yleensä toimitukseen. Valitse tilaasi sopiva kiinnitystapa. Pakkauksen sisältö voi vaihdella kokoonpanon mukaan.

Voinko asentaa kyltin itse?

Kyllä. Useimmat kyltit voi kiinnittää seinään mukana toimitetuilla tarvikkeilla tai ripustaa mukana tulevalla ripustussarjalla. Tarranauhat soveltuvat vain yhteensopiviin, kevyisiin sisäkyltteihin. Noudata kylttisi mukana toimitetun kiinnitystavan asennusopasta.

Onko ulkokylttini vedenpitävä?

Ulkokyltin runko on IP67-luokiteltu. Mukana toimitettavaa vakiovirtalähdettä voi käyttää sisällä tai kuivassa, suojatussa paikassa. Jos virtalähde jää ulos, valitse erikseen hinnoiteltu ulkokäyttöön tarkoitettu virtalähde.

Himmennin, RGB-ohjain ja kaukosäädin eivät ole vedenpitäviä, joten ne on pidettävä sisällä tai muuten suojattava vedeltä ja kosteudelta.

Mitä kahden vuoden takuu kattaa?

Kahden vuoden kaupallinen takuu alkaa tilauksen vastaanottopäivästä. Se kattaa LED-neonkyltin, mukana toimitetun tavallisen tai ulkokäyttöön luokitellun virtalähteen, himmentimen, RGB-ohjaimen ja kaukosäätimen, kun niitä käytetään ohjeiden mukaisesti. Jos tarvitset apua, saatamme pyytää kuvia, videota tai yksinkertaista liitäntätestiä viallisen osan tunnistamiseksi. Takuu ei rajoita lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia.

Mistä löydän palautus- ja peruutusehdot?

Palautusehdot täyttävissä kuluttajatilauksissa voit pyytää yksilöimättömän tuotteen palautusta ottamalla yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tämä koskee myös tuotteita, jotka on selvästi merkitty varastotuotteiksi. Yksilöityjä kylttejä ja omien määrittelyjesi mukaan valmistettuja kylttejä ei voi palauttaa mielenmuutoksen vuoksi.

Lue palautus- ja hyvitysehtomme ja pyydä ohjeet ennen palauttamista. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi muiden yksilöimättömien tuotteiden tai viallisten, vaurioituneiden tai väärin toimitettujen tavaroiden osalta.

Miten logo- tai yritysprojekti kannattaa aloittaa?

Tee omaa logoa tai kuvaa koskeva pyyntö Lataa oma mallisi -sivulla. Siirry yrityssivulle, jos tarvitset vielä apua tilan, näkyvyyden tai kaupallisen toteutuksen suunnitteluun. Suurissa määrissä, usean toimipisteen toteutuksissa tai yksilöllisissä yritysprojekteissa valitse suuret tilaukset ja jälleenmyynti.

Valitse seuraava toimi

Mitä haluat tehdä seuraavaksi?

Seuraa lähetystä, pyydä apua tilaukseen tai aloita uusi projekti sopivalla suunnittelutavalla.

Jo lähetetty tilaus

Seuraa tilaustasi

Tarkista toimituksen uusin tilanne seurantalinkistäsi.

Seuraa tilausta
Uusi yksilöllinen projekti

Suunnittele oma neonkylttisi

Aloita verkon tekstityökalusta tai siirry tarvittaessa yksilölliseen kuvasuunnitteluun.

Avaa neonsuunnittelutyökalu

Tarkista lähetyksen päivitykset seurantalinkistäsi tai ota yhteyttä, jos tarvitset apua tilauksen kanssa.